hbajji-এর গোপনীয়তা নীতি

hbajji-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার সেবা প্রদানের জন্যই সংগ্রহ করা হয়।

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) অ্যাকাউন্ট ও গেমপ্লে তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• সেশন সময় এবং প্রিয় গেম বিভাগ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

hbajji বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সচেতন থাকা জরুরি।

সরাসরি প্রদান: যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের জন্য এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

hbajji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবায় সহায়তা করা

খ) নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নীতি)
• একটি অ্যাকাউন্ট পার পরিবার নীতি নিশ্চিত করা

গ) সেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান

ঘ) যোগাযোগ ও মার্কেটিং

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা

hbajji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, আদালতের নির্দেশে, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি।

গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব।

ঘ) সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

hbajji আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন

সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ (least-privilege principle)
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hbajji ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও প্রিয় গেম মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hbajji আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ করার পরও ন্যূনতম ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ২ বছর
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি, যাতে তা আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

hbajji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। এটি সম্পূর্ণ আপনার অধিকার এবং এই ধরনের আপত্তি আপনার অ্যাকাউন্টের মূল সেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

hbajji সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hbajji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে এই আপডেট প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।